الشروط والأحكام

عزيزي عميل راحتك للاثاث نظرا منا على الاهتمام بتوفير وسيلة تسوق مميزة لمنتجاتنا اليك شروط واحكام متجرنا

1. يتم دفع كامل المبلغ للبدء في التصنيع والشحن مباشرة بعد التصنيع
2. جميع المنتجات سيتم تصنيعها حسب الصور والقياسات وليس لدينا أي مخزون مسبق

3. عند الانتهاء خلال مده أقصاها 35 يوم سيتم الشحن عبر الشركات الناقلة

4. لن يتم إرجاع الأثاث بعد تصنيعه ،، عند وجود خطأ من العميل في طلب منتج يحق له التعديل وطلب استرجاع المبلغ خلال 24 ساعه من وقت الطلب وسنقوم بتصحيح الخطأ مالم يحصل العميل على الخدمة ولم يبدأ التصنيع
5. الألوان أو الحفر حسب استطاعتنا على تطبيق الألوان ولسنا مسؤولين عن اختلاف درجات الألوان فقد تختلف من جهاز ذكي إلى آخر فلكل جهاز قدرة مختلفة على عرض الألوان ومع ذلك فإننا نبذل جهدنا للتأكد من أن صورنا على الموقع متجانس بنسبة كبيرة ،، ولن يقبل إرجاع أي منتج بسبب الاختلاف الطفيف في درجة اللون
6. توزيع القماش على الطلب حسب التنفيذ ومانراه مناسباً والمخدات لانلزم بها في الطلب
7. يتم استرجاع المبلغ عن طريق إعادة المبلغ إلى نفس الحساب البنكي لصاحب الطلب خلال (5 الى 15 يوم) أيام عمل من تاريخ استلام الطلب المرفوض إلينا وذلك ليظهر في الحساب البنكي مع ملاحظة التأخير في التحويل من بنك الى بنك لآخر
8. يحق لراحتك للاثاث إلغاء الطلب في حال عدم توفر المواد التصنيعية او في حالة حدوث خلل ما في أسعار المواد الخام أو غيره
9. يكتفي راحتك للاثاث بتزويد عملائه بقياسات ومساحات المنتج فقط ونحن غير مسؤوليين عن صحة ودقة المعلومات التي يزودها العميل و المتعلقة بمساحات بيت العميل ولن يتم إرجاع أو استبدال البضاعة عند التسليم بسبب كبر أو ضيق المساحة في بيت العميل أو أي مشاكل أخرى بسبب العميل
10. يحق لراحتك للاثاث إجراء تغيير أو تعديل على جميع البنود المقدمة والسابقة ذكرها في أي وقت دون الحاجة للإبلاغ عن هذا التغيير ولا يحق لأي طرف المطالبة بأي من هذه البنود في حال تم تغييرها أو تعديلها أو إلغائها

11. الضمان يعني أن راحتك للاثاث يضمن جودة منتجاته وذلك بصيانتها أو إصلاحها او استبدالها في حال تعذر صيانتها أو إصلاحها وذلك عند ظهور عيوب مصنعية خلال فترة الضمان. أما الصيانة فتكون ما بعد فترة الضمان بأجور رمزية يتم تقدير قيمتها عند عملية الصيانة والإصلاح

12. في حال رفض العميل استلام الطلب من شركة الشحن لأي سبب ما ضمن المدة المتفق عليها وتم إرجاعها للمستودع يتم إخلاء راحتك للاثاث من المسؤولية المترتبة على الشحن وسلامة المنتج من الأضرار التي قد تنتج من إعادة التحميل والتنزيل عدة مرات كما يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن او يتم استلامه من قبله بالمستودع
13. تتم جميع عمليات الاستلام والاستبدال والاسترجاع والصيانة بموجب الفاتورة الأصلية
14. عزيزي العميل بدون الفاتورة الأصلية نعتذر عن الاستبدال او الاسترجاع أو إعادة طباعة الفاتورة (حسب سياسة متجر راحتك للاثاث)، وسيتم إصلاح المنتج في حال أردت ذلك بمقابل مالي وسيتم إبلاغك بذلك من قبل مركز الصيانة
15. لا يشمل الضمان حالات سوء الاستخدام على سبيل المثال لا الحصر ( الحرق – الكسر – الغسيل – الاستهلاك المفرط – البقع – التلف الناتج عن استخدام مواد التنظيف الكيمائية )
16. عندما يتم شحن الطلب من قبل شريك التوصيل سوف يكون من الصعب إلغاء طلبك..
17. لا يشمل الضمان حالات الغسيل الخاطئة
18. راحتك للاثاث غير مسؤول عن أي ضرر أو تلف في محتويات البضاعة بعد الاستلام من قبل العميل ويستثنى من ذلك العيوب المصنعية والتي يقررها الفريق الفني لدى راحتك للاثاث وحده.
19. استبدال أي منتج في حال وجود عيب مصنعي أو إذا كان تالفاً أو تم استلام منتج بالخطأ أو كان هناك نقص بالشحنة وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للشحنة
20. طلب الاستبدال لكل طلب مرة واحدة ، وفي حال تم الاستبدال لا يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع لنفس الطلب
21. فى حالة وصول منتج خاطئ او مختلف:
    1. يتحمل راحتك للاثاث عملية إستعادة المنتج مجاناً وتوصيل المنتج الصحيح, على أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية التى استلمها العميل دون أن يلحق به ضرر أو تلف.
    2. في حال تركيب أو استعمال المنتج أو فك التغليف لا يتم الاسترجاع
22. راحتك للاثاث غير مسئول عن أي تلف أو ضرر أو نقص فى المنتجات بعد معاينة العميل واستلامه لها بعد مرور 3 أيام